Правила сервиса
1. СТОРОНЫ СОГЛАШЕНИЯ
Настоящий договор заключается между онлайн-сервисом обмена валюты (далее — «Исполнитель») и физическим лицом, использующим услуги сервиса (далее — «Клиент»).
2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
2.1 Обмен валют — автоматизированный онлайн-сервис обмена цифровых и фиатных валют.
2.2 Заявка — электронная форма с параметрами обмена, подтверждающая согласие Клиента с условиями сделки.
2.3 Цифровая валюта — электронные денежные средства в рамках платежных систем.
2.4 Исходящий счет — реквизиты, с которых Клиент осуществляет перевод.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1 Настоящие правила являются публичной офертой и вступают в силу с момента создания Клиентом заявки.
3.2 Договор считается заключенным после поступления средств от Клиента в размере, указанном в заявке.
3.3 Все параметры сделки (время, дата, курс и тип курса(плавающий или фиксированый)) фиксируются автоматически при создании заявки.
4. ВЕРИФИКАЦИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ
4.1 Верификация для фиатных валют:
Для валют UAH, KZT, UZS, BYN — может потребоваться фото банковской карты при пополнении
Для всех фиатных валют — возможна верификация номера телефона (SMS или Telegram) до или после платежа
Для RUB — требуется только SMS или Telegram верификация, кроме случаев несовпадения плательщика с данными в заявке
Для Криптовалют — верификация может только потребоватся при нарушении AML регламента
При выплатах для все валют не требуется верификация
4.2 Требования безопасности:
При подозрении в мошенничестве или отмывании денег Клиент обязан предоставить документы, удостоверяющие личность
Исполнитель вправе запросить видеозапись из личного кабинета банка/платежной системы или выписку по счету
Операции с риском AML более 70% автоматически блокируются для проверки
Запрещено использование сервиса для незаконных операций
5. УСЛОВИЯ ОБМЕНА
5.1 Сроки и методы исполнения:
Стандартный срок — до 24 часов с момента поступления средств
GEL — только через номер счета на банки TBC, BOG, Credo, до 24 часов (на выходных — до понедельника)
RUB по номеру карты через банки РФ и по номеру телефона через Систему Быстрых Платежей — до 24 часов и более
UAH, BYN, UZS, TRY, KZT по номеру карты или счета через банки и по номеру телефона через Систему Быстрых Платежей(KZT) — до 24 часов и более
Криптовалюты — в зависимости от загрузки сети
5.2 Корректировка суммы:
При поступлении суммы, отличной от указанной в заявке, производится перерасчет по фактическому поступлению
При превышении суммы более чем на 0,1% заявка может быть отменена с возвратом за вычетом комиссии
При плавающем курсе перерасчет производится в момент подтверждения платежа
5.3 Особые условия:
Выплата может быть разделена на несколько переводов
Исполнитель не предоставляет приватные ключи и чеки об оплате
При переводе напрямую на другой сервис без промежуточного кошелька Исполнитель не несет ответственности за сохранность средств
6. ОТМЕНА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
6.1 Условия отмены заявки:
Клиент может отменить заявку до начала выплаты, подав запрос через техподдержку
Отмена считается подтвержденной только после получения ответа от Исполнителя
Если заявка не оплачена в указанный срок, она автоматически аннулируется
6.2 Комиссии при возврате:
При возврате по инициативе Клиента взимаются все комиссии платежных систем
При неуспешной заявке по вине Исполнителя возврат осуществляется без комиссий
Если оплата произведена после отмены заявки — взимается штраф 5-90% в зависимости от прошедшего времени
При непредоставлении квитанции об оплате фиатных платежей — взимается дополнительная комиссия 5-90%
6.3 Сроки возврата:
Стандартный возврат — в течение 24 часов
При технической невозможности возврата на исходные реквизиты средства могут быть отправлены в альтернативной валюте с применением соответствующих комиссий
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Исполнитель не несет ответственности за:
Убытки при указании Клиентом неверных реквизитов
Задержки по вине платежных систем или банков
Последствия использования сервиса в незаконных целях
Убытки при форс-мажорных обстоятельствах
7.2 Клиент обязуется:
Предоставлять достоверную информацию
Не использовать сервис для незаконных операций
Не вмешиваться в работу программного обеспечения сервиса
Вернуть ошибочно полученные средства по первому требованию
8. ПРАВИЛА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Запрещается:
Использование нецензурной лексики и оскорблений
Спам и многократная отправка одинаковых сообщений
Намеренное затягивание решения вопроса
Игнорирование инструкций специалиста
При нарушении правил аккаунт блокируется, дальнейшая коммуникация возможна только через email: support@absolutexchange.com
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1 Претензии принимаются в электронном виде на официальную почту сервиса.
9.2 Исполнитель вправе передавать информацию об операциях правоохранительным органам по официальному запросу.
9.3 При манипуляциях с курсом или попытках мошенничества заявка приостанавливается для расследования.
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1 Исполнитель вправе отказать в обслуживании без объяснения причин.
10.2 Настоящее соглашение признается юридически обязывающим документом.
10.3 Исполнитель вправе вносить изменения в условия соглашения в одностороннем порядке.
10.4 Актуальная версия правил всегда доступна на сайте сервиса.